Política de Reembolso
AstrumPharos
Última actualización: 2025
En AstrumPharos valoramos la transparencia, la confianza y el respeto hacia nuestros usuarios. Por ello, esta Política de Reembolso explica de forma clara las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por AstrumPharos son contenidos digitales e intangibles, muchos de ellos personalizados, elaborados específicamente a partir de la información proporcionada por el usuario.
Debido a esta naturaleza, dichos productos no pueden ser reutilizados, revendidos ni reasignados una vez iniciado su proceso de elaboración.
2. No reembolsos una vez iniciado el proceso
Una vez que el pago ha sido confirmado y el proceso de elaboración del producto ha comenzado, no se aceptan cancelaciones ni solicitudes de reembolso, ya que el contenido se produce de forma individual y exclusiva para cada usuario.
Al realizar una compra, el usuario reconoce y acepta expresamente esta condición.
3. Excepciones
De manera excepcional, AstrumPharos podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
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Error técnico comprobable atribuible a la plataforma
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Duplicación involuntaria del pago
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Imposibilidad total de entrega del producto por causa imputable a AstrumPharos
En ningún caso se considerarán reembolsables las solicitudes basadas en:
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Cambios de opinión
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Expectativas personales no cumplidas
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Interpretaciones subjetivas del contenido recibido
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Desacuerdo con el enfoque o estilo del análisis
4. Plazo para reclamaciones
Cualquier incidencia relacionada con la entrega o el acceso al producto deberá ser reportada dentro de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega, escribiendo a:
Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido correctamente.
5. Forma de reembolso (si aplica)
En caso de que se apruebe un reembolso excepcional, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, y estará sujeto a los tiempos de procesamiento de la plataforma de pago correspondiente.
6. Aceptación de la política
Al realizar una compra en AstrumPharos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso, así como los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio.
"Si ya empezamos a trabajar en tu lectura, el tiempo, la energía y el análisis ya fueron invertidos. No hay reversa, pero sí total compromiso y seriedad en lo que entregamos.”